客戶信息服務

1. 客戶信息服務專業崗位

就業崗位：計算機操作員、呼叫服務員、話務員、速錄師。
就業薪資：本專業畢業后薪資待為3000-8000元/月（僅供參考）
就業方向：利用現代通信與計算機技術，自動靈活地處理大量不同電話呼入和呼出業務的運營操作。對企業來說，客戶信息服務是一個電話營銷的手段；對消費者來說，客戶信息服務則是一個售后服務、產品咨詢的平臺。目前，隨著通信技術的快速發展，一種以“客戶關系一對一理論”為基礎，旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制正在日益興起，現已成為全球各大企業的重要管理模式。全球500強企業大部分已將自己的電話營銷、咨詢及客服等工作，就業前景還是非常不錯的。

2. 客戶信息服務專業課程

情緒管理與壓力舒緩,客戶心理學,客戶溝通技巧,客戶信息常識,市場營銷基礎,客戶服務禮儀,電子商務概論,普通話

3. 客戶信息服務就業前景

就業前景
呼叫中心在中國經過十余年發展，已經演變成為較為成熟的產業鏈，集成了呼叫中心各種硬件設備提供商、軟件開發商、系統集成商，還有眾多的外包服務商、信息咨詢服務商、專門的呼叫中心管理培訓學院、每年舉辦有大量的呼叫中心展會和數不清的呼叫中心雜志、期刊、網站等等，整個產業鏈所產生的經濟效益、社會效益已占整個社會現代服務業體系相當大比例，在中國具有非常廣闊的發展前景。

4. 客戶信息服務專業簡介

專業介紹
客戶信息服務專業，又稱為呼叫中心專業，又稱為網絡互動專業等，是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展，應對80萬人力資源需求市場而專設的專業。專業為探索并完善工學結合人才培養模式，形成基于工作過程為導向的專業教學實施方案并體現動態優化；重視專業建設與課程建設，優化教學要素，合理調配教師、實訓室和實訓場地等教學資源，為課程的實施創造條件；強化理論實踐一體化，突出“做中學、做中教”的職業教育教學特色，提倡項目教學、案例教學、任務教學、角色扮演、情景教學等方法，利用校內外實訓基地，將學生的自主學習、合作學習和教師引導教學等教學形式有機結合。