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鐵路基本安全常識，酒店服務，旅游概論，勞動安全衛生，現代服務禮儀，高鐵客運乘務實訓，客運安檢，形體訓練，旅客運輸，禮儀化妝，普通話，旅游地理，旅游英語，列車乘務，列車服務，中國旅游文化，計算機基礎，旅游心理學等
行政秘書，國際商務師，客運員資格證，安檢員資格證，導游資格證等
外形要求：一線女高鐵乘務員原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力；一線男高鐵乘務員原則上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領導審批同意方可引進。專業或技能水平經考核合格，并具有獨立工作的能力。
未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。認同海航企業文化，對海航事業抱有強烈信心;誠信正直、樂觀積極、務實創新、團結協作、服務意識強;有較高的道德修養，遵紀守法。一般乘服人員年齡不超過25周歲。一線高鐵乘務員至少中專以上學歷(含高中)。身體健康，符合其專業崗位對身體的要求。
高鐵乘務員是指可以在高鐵、動車、城際列車等交通工具上工作的人員，一般會經過專業的培訓或大學里的專業學習，才能勝任此工作，對于高鐵乘務員來說，是沒有性別限制的，男生女生都可以報考。
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