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據國際航空運輸協會預測，未來20年中國將新增2400架飛機。目前國際民航平均的人機比是100：1，而我國民航業這一比例為200：1。這意味著以國際民航水平計算，我國在未來20年就需要民航服務類人才24萬人。這個數字也許會根據行業的發展和員工配置而有所調整，但可以肯定的是，在未來很長一段時間內，我國航空人才都將處于短缺的狀態。
航空服務：為民航培養有良好政治素質、文化素質、專業素質和身體素質，精通國內外航空服務業務；能夠熟練掌握所學專業技能，有較高的英語口語水平、團結協調能力和靈活的應變能力；能為顧客提供優質服務、適合民用航空事業的需求與發展的空乘、空勤人員。
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